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# 구독 환불

환불은 결제할 때 이용한 스토어를 통해 신청합니다. 스토어별 신청 방법과 골프픽스 고객센터를 통한 환불 절차를 안내합니다.

## 애플 앱스토어 결제

애플 인앱 결제의 환불은 애플이 주관하므로 앱스토어를 통해서만 가능합니다. 환불 가능 여부는 애플에서 결정합니다.

* [애플 앱스토어 환불 요청](https://reportaproblem.apple.com/)

## 구글 플레이스토어 결제

구글의 환불 정책에 따라 플레이스토어에서 환불을 신청할 수 있습니다.

* [구글 플레이스토어 환불 요청](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244)

{% hint style="warning" %}
구글 플레이스토어 환불 예외 사항

* 핸드폰 결제로 구매한 상품은 결제 금액이 반영된 요금을 납부한 뒤에는 환불할 수 없습니다.
* 핸드폰 소액결제로 결제한 경우 부분 환불이 되지 않습니다.
* 동일한 앱에서는 최대 1회만 환불받을 수 있습니다.
* 플레이스토어 상품권으로 결제한 상품은 환불받을 수 없습니다.
* 환불 정책은 국가별로 다를 수 있습니다. [구글 플레이 환불 자세히 알아보기](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637)
  {% endhint %}

## 구글 고객센터에서 환불이 안 될 때

구글 고객센터를 통한 환불이 불가능한 경우, 골프픽스 고객센터로 접수할 수 있습니다.

접수 시 Google Play 주문번호(예: GPA.0000-0000-0000-00000)가 필요합니다. 주문번호로 계정을 확인한 뒤 환불이 진행됩니다. 주문번호는 [Google 스토어 영수증 및 주문 번호 찾기](https://support.google.com/store/answer/13714320)에서 확인할 수 있습니다.

### 환불 규정

* 무상으로 제공받은 서비스는 환불 대상이 아닙니다.
* 최초 결제일로부터 7일 이내에는 결제 금액 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
* 그 외의 경우, 결제 금액에서 이용 기간에 해당하는 금액과 위약금을 차감한 금액이 환불됩니다. 자세한 산정 기준은 [서비스 이용약관](https://www.moais.co.kr/golffix-terms-kr-tos)의 "취소 및 환불" 항목을 확인하세요.
* 환불 처리는 접수 완료 후 영업일 기준 5\~7일이 소요됩니다.
* 환불은 플레이스토어에서 결제한 수단으로 처리되며, 구글 정책과 국가 규정에 따라 불가능할 수 있습니다.

## 다음으로 보기

* [구독 취소](/undefined-7/cancel-subscription.md)
* [문의하기](/undefined-9/contact.md)


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.golffix.io/undefined-7/refund.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.