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# 결제 문제 해결

결제가 진행되지 않을 때 확인할 항목을 스토어별로 안내합니다.

## 구글 플레이스토어에서 결제가 안 될 때

1. 구글 플레이스토어가 최신 버전인지 확인하세요. 최신 버전이 아니라면 업데이트 후 다시 시도하세요.
   * Google Play 앱을 엽니다.
   * 오른쪽 상단에서 **프로필 사진**을 탭합니다.
   * **설정** → **정보** → **Play 스토어 업데이트**를 탭합니다.
2. 플레이스토어에 구글 계정이 로그인되어 있는지 확인하세요. 로그인되어 있지 않으면 결제 오류가 발생할 수 있습니다.
3. VPN이 켜져 있는지 확인하세요. VPN이 켜져 있으면 플레이스토어에서 구독 상품 정보를 불러오지 못할 수 있습니다.

## 애플 앱스토어에서 결제가 안 될 때

1. 앱스토어에 Apple 계정이 로그인되어 있는지 확인하세요.
2. Apple 계정에 등록된 결제 수단이 유효한지 확인하세요. [Apple 계정의 결제 수단 관리](https://support.apple.com/108875)에서 확인할 수 있습니다.
3. 이전 결제의 미납 금액이 있는 경우 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.

## 문제가 해결되지 않을 때

위 방법으로 해결되지 않으면 [문의하기](/undefined-9/contact.md)를 통해 알려주세요. 이용 중인 기기, 스토어 종류, 오류 화면을 함께 보내주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

## 다음으로 보기

* [플랜 비교 — 무료와 구독의 차이](/undefined-7/plans.md)
* [문의하기](/undefined-9/contact.md)


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.golffix.io/undefined-7/payment-issues.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.